О нас

Sigara – это интернет магазин в котором ты всегда найдешь все для качественного парения. На наших страницах вы увидите только проверенные продукты от самых популярных украинских и китайских производителей.

Наша работа заострена на том, чтобы клиент был доволен, вернулся к нам снова и порекомендовал другим. Твое доверие – это то, ради чего мы работаем, твой очередной заказ – лучший комплимент, твой хвалебный отзыв – вдохновляет, отрицательный – улучшает наш сервис.

Если что-то не так – поможем, не понятно – объясним. Сервис после покупки в нашем магазине - это не опция, это норма, которую мы соблюдаем четко и последовательно.

Свою деятельность мы начали в далеком 2012 году и за это время было много перемен – бренды, модели, тренды и даже законы единственным не переменным осталась наша любовь к своей работе и предоставлению высокого уровня услуг. Наш опыт видел как вейп – индустрия проходила через взлеты, панику, огромный спрос и новую реальность. И мы не только выстояли, наш магазин вырос как команда так и расширенным ассортиментом, потому что руководство всегда делало ставку на то, что действительно важно, а именно:

Поставка напрямую (позволяет производить цены ниже, чем у конкурентов).
Техподдержка, которая всегда на связи и готова помочь в любой ситуации.
Предоставление документов с гарантией качества.
Лучшие устройства от производителей.

Мы знаем, что доверие не проявляется за один день, но именно оно держит нас более десятилетия в этом бизнесе.

Официальное партнерство = официальное качество!

sigara.kiev.ua – зарегистрированная компания с юридическим адресом, налоговым учетом и официальными партнерами. Мы – прямые поставщики брендов:

Это означает, что товар поступает напрямую с производства или официального состава. Даже мелочи говорят о качестве: шрифт, QR-код, голограмма, даже запах новой упаковки. Мы предоставляем официальную гарантию на девайсы в соответствии с политикой каждого бренда.

Возвращение – это норма!

Мы принимаем возврат в соответствии с действующим законодательством. Если возникла проблема покупатели сразу обращаются к нам, мы:

анализируем ситуацию,
проверяем товар,
либо ремонтируем, либо обмениваем, либо – в случае подтвержденного заводского брака – возвращаем средства.

Понимаем, когда покупаешь что-то онлайн, важно иметь право на выбор. И мы уважаем это право.

Ассортимент, который хочется скролить!

Вместо "извини, нет в наличии" у нас есть из чего выбрать. Причем не просто выбрать, а залипнуть на сайте, рассматривать, сравнивать, спрашивать у нас и покупать с чувством: "Вот так". И даже если ты только начинаешь, мы все объясним, что такое MTL и RDL, чем солевой никотин отличается от классического, как не сжечь картридж на второй день.

Мы всегда держим руку на пульсе, топовые новинки, которые только появились на международных выставках, а у нас они уже на складе проверяются и готовятся к продаже. К примеру, Voopoo Argus G3, Vaporesso XROS Pro, Oxva SQ Pro 2. Наборы для самозамеса. От проверенных фруктово-десертных до экспериментальных со вкусом лайма с базиликом или бабл-гама со льдом есть варианты на солевом и органическом никотине, а также безникотиновые. Никотиновые подушечки – если хочешь бросить курить, но без девайсов. Разные вкусы, разные крепости, без дыма и запаха. Одноразовые Pod системы - классика удобства. Pod-системы – для тех, кто хочет бросить курить и ищет альтернативу сигаретам.

Неважно, кто ты, новичок, только что решивший попробовать вейп, или опытный пользователь, у которого уже был Denshi tobacco, Drag или XROS, и несколько DIY-наборчиков. У нас подход один, без пренебрежения, с желанием реально помочь. Если ты только начинаешь – поясним, что такое солевой никотин, чем отличаются картриджи, который POD подойдет именно для тебя. Если уж в теме, то подберем новинку, подскажем, какие жидкости имеют лучшую выдержку, и где скрывается топовый вкус.

Бонусы для своих!

Ценим не только первую покупку, но и вторую, третью, десятую. Есть для тебя программа лояльности. Скидки для постоянных клиентов и промокоды для новичков.

Однажды нам написал парень из Харькова. Заказал свой первый под, выбрал с нашей помощью. Через три дня – сообщение: "Спасибо, все четко, вкусно, работает, хочется еще". Через месяц он уже забирал вторую жидкость и искал что-нибудь в подарок другу. Сейчас он – наш постоянный клиент, следит за обновлениями в Telegram, ловит скидки и всегда в курсе новинок.

Unsung Makers!

На сайте sigara.kiev.ua за каждой кнопкой стоят вполне настоящие люди. И все они – на своем месте. Здесь нет ботов, бездушной техподдержки или отписок в стиле "запрос принят, ждите". Мы отвечаем, советуем, собираем и помогаем – живыми руками и головой.

Воины света, работающие на твои “А есть”:

Наш лидер с графиком работы 24/7 и невидимый дирижёр великого оркестра-человек, который запустил этот магазин еще в те времена, когда Elf Bar еще не были на каждом шагу. Он всегда управляет всеми процессами, всегда в курсе всех событий, готов прийти на помощь для него качество товара – это не обсуждение.

Мастера дедлайнов и двенков – это те, кто каждый день отвечает на твои запросы. Один посоветует подсистему для новичка, другой найдет конкретный вкус жидкости, еще кто-то подскажет, как правильно заряжать твой Smok, чтобы не сгорел. У каждого – свой стиль, но одно общее, они слушают, а не читают по шаблону.

Спокойствие нашего налогового мира и финансовый страж порядка-бухгалтер, кошечка в сфере цифр, но выпускает когти, когда недостача в кассе. Страшный человек!
Повелители склада - непревзойденные профессионалы из Тетриса, когда речь идет о упаковке товара.
Человек, который все стер, переписал и так по кругу наш кооперайтер.
Контентный ревизор. Обновляет наличие еще до того, как ты успел нажать "купить". Фотки, описание, фильтры, новинки – ее заслуга.

Мы не фабрика, мы команда, которой важно, чтобы ты получил не просто товар, а хороший опыт. И если что-то пойдет не так – мы здесь, чтобы это решить. Работаем с понедельника по субботу, всегда на связи:

Telegram
Viber
Email
Телефон - не для галочки, а чтобы всегда быть ближе к клиенту.

sigara.kiev.ua - магазин, где оригинальный и всегда по-человечески.
Добро пожаловать в клуб.