Про нас

Sigara- це інтернет магазин в якому ти завжди знайдеш все для якісного паріння. На наших сторінках ти побачиш тільки перевірені продукти від самих популярних українських та китайських виробників.

Наша робота загострена на те, щоб клієнт був задоволений, повернувся до нас знов і порекомендував іншим. Твоя довіра - це те, заради чого ми працюємо, твоє чергове замовлення- найкращій комплімент, твій хвалебний відгук - надихає, негативний - покращує наш сервіс.

Якщо щось не так - допоможемо, не зрозуміло - пояснимо. Сервіс після покупки в нашому магазині - це не опція, це норма яку ми дотримуємось чітко і послідовно.

Свою діяльність ми розпочали в далекому 2012 році і за цей час було багато змін - бренди, моделі, тренди і навіть закони єдиним не змінним залишилось наша любов до своєї роботи та надання високого рівня послуг. Наш досвід бачив як вейп - індустрія проходила через злети, паніку, величезний попит і нову реальність. І ми не тільки вистояли, наш магазин виріс як командо так і розширеним асортиментом, бо керівництво завжди робило ставку на те, що справді важливо, а саме:

Постачання напряму (дає змогу робити ціни нижче ніж у конкурентів).
Техпідтримка, яка завжди на зв’язку і готова допомогти у будь-якій ситуації.
Надання документів з гарантією якості.
Найкращі пристрої від виробників.

Ми знаємо, що довіра не з’являється за один день, але саме вона тримає нас понад десятиліття у цьому бізнесі.

Офіційне партнерство = офіційна якість!

sigara.kiev.ua - зареєстрована компанія з юридичною адресою, податковим обліком і офіційними партнерами. Ми - прямі постачальники брендів:

Це означає, що товар надходить напряму з виробництва або з офіційного складу. Навіть дрібниці говорять про якість: шрифт, QR-код, голограма, навіть запах нової упаковки. Ми надаємо офіційну гарантію на девайси згідно з політикою кожного бренду.

Повернення - це норма!

Ми приймаємо повернення згідно з чинним законодавством. Якщо виникла проблема покупці одразу звертаються до нас, ми:

аналізуємо ситуацію,
перевіряємо товар,
або ремонтуємо, або обмінюємо, або - у випадку підтвердженого заводського браку - повертаємо кошти.

Розуміємо, коли купуєш щось онлайн важливо мати право на вибір. І ми поважаємо це право.

Асортимент, який хочеться скролити!

Замість "вибач, немає в наявності" у нас є з чого вибрати. Причому не просто вибрати, а залипнути на сайті, розглядати, порівнювати, питати в нас і купувати з відчуттям: "Оце так". І навіть якщо ти тільки починаєш, ми все пояснимо, що таке MTL і RDL, чим сольовий нікотин відрізняється від класичного, як не спалити картридж на другий день.

Ми завжди тримаємо руку на пульсі, топові новинки, які тільки з'явилися на міжнародних виставках, а в нас вони вже на складі перевіряються і готуються до продажу. Наприклад, Voopoo Argus G3, Vaporesso XROS Pro, Oxva SQ Pro 2. Набори для самозамісу. Від перевірених фруктово-десертних до експериментальних зі смаком лайму з базиліком або бабл-гаму з льодом, є варіанти на сольовому та органічному нікотині, а також безнікотинові. Нікотинові подушечки - якщо хочеш кинути курити, але без девайсів. Різні смаки, різні міцності, без диму і запаху. Одноразові Pod системи - класика зручності. Pod-системи - для тих, хто хоче кинути палити і шукає альтернативу сигаретам.

Неважливо, хто ти, новачок, який щойно вирішив спробувати вейп, чи досвідчений користувач, у якого вже був Denshi tobacco, Drag або ж XROS, і кілька DIY-набірчиків. У нас підхід один, без зверхності, з бажанням реально допомогти. Якщо ти тільки починаєш - пояснимо, що таке сольовий нікотин, чим відрізняються картриджі, який POD підійде саме для тебе. Якщо вже в темі, то підберемо новинку, підкажемо які рідини мають кращу витримку, і де ховається топовий смак.

Бонуси для своїх!

Цінуємо не тільки першу покупку, а й другу, третю, десяту…. Маємо для тебе програму лояльності. Знижки для постійних клієнтів та промокоди для новачків.

Якось нам написав хлопець із Харкова. Замовив свій перший под, обрав із нашою допомогою. Через три дні - повідомлення: "Дякую, усе чітко, смачно, працює, хочеться ще". Через місяць він вже забирав другу рідину й шукав щось на подарунок другові. Зараз він - наш постійний клієнт, стежить за оновленнями в Telegram, ловить знижки й завжди в курсі новинок.

Unsung Makers!

На сайті sigara.kiev.ua за кожною кнопкою стоять цілком справжні люди. І всі вони - на своєму місці. Тут немає ботів, бездушної техпідтримки чи відписок у стилі "запит прийнято, чекайте". Ми відповідаємо, радимо, збираємо й допомагаємо - живими руками й головою.

Воїни світла, які працюють на твої “А є”:

Наш лідер з графіком роботи 24/7 і невидимий диригент великого оркестру- людина, яка запустила цей магазин ще в ті часи, коли Elf Bar ще не були на кожному кроці. Він завжди керує всіма процесами, завжди в курсі всіх подій, готовий прийти на допомогу для нього якість товару- це не обговорювання.

Майстри дедлайнів і двінків- це ті, хто кожного дня відповідає на твої запити. Один порадить под-систему для новачка, інший знайде конкретний смак рідини, ще хтось підкаже, як правильно заряджати твій Smok, щоб не згорів. У кожного - свій стиль, але одне спільне, вони слухають, а не читають по шаблону.

Спокій нашого податкового світу і фінансовий страж порядку-бухгалтер, кішечка у сфері цифр, але випускає кігті, коли недостача в касі. Страшна людина!
Повелителі складу- неперевершені професіонали з Тетрісу, коли йде мова про про пакування товару.
Людина, яка все стерла, переписала і так по колу-наш кооперайтер.
Контентний ревізор.Оновлює наявність ще до того, як ти встиг натиснути "купити". Фотки, опис, фільтри, новинки - її заслуга.

Ми не фабрика, ми команда, якій важливо, щоб ти отримав не просто товар, а хороший досвід. І якщо щось піде не так - ми тут, щоб це вирішити. Працюємо з понеділка до суботи, завжди на зв'язку у:

Telegram
Viber
Email
Телефон - не для галочки, а щоб завжди буди ближче до клієнта.

sigara.kiev.ua - магазин, де оригінальне і завжди по-людськи.